Produse

Instalatori

Zona investitorilor

Smart Home

OEM

Solicitare service / retur

Dispozitivul dvs. nu funcționează așa cum ar trebui?

Verificați manualul
Consultați FAQ's
Contactați echipa de service

Citiți Manualul de proceduri de service și urmați pașii 1 – 4.

Instrucțiuni privind procedura de service

Înainte de a comanda o reparație, vă rugăm să citiți instrucțiunile privind procedura de service:

1

Completați formularul de reclamație disponibil pe site-ul web și includeți-l în coletul cu dispozitivul.

2

Dacă este vorba de o reparație în garanție raportată de entități comerciale, trimiteți coletul pe cheltuiala destinatarului prin curier, completând formularul cu datele furnizate în corespondență cu Garanția.

3

Persoanele fizice pot utiliza orice formă de expediere.

4

În cazul reparațiilor post-garanție, puteți utiliza orice formă de livrare a produsului pe cheltuiala proprie.

5

Înainte de expediere, asigurați-vă că produsul este bine securizat și nu va fi deteriorat în timpul transportului. Dacă este posibil, ambalați produsul în ambalajul original, care îl va proteja de deteriorare.

6

Vă rugăm să trimiteți coletul care conține formularul de reclamație completat la:
Auraton Service

Auraton Service Romania

Str. Garoafei bl.4, sc.B, ap.12 Bistrita jud: Bistrita-Nasaud Romania

NOTĂ: Expedierile care nu conțin un formular completat vor fi întotdeauna considerate ca fiind reclamații fără garanție.

Pasul 1. Completați formularul de reclamație disponibil mai jos și introduceți-l în colet.

Descărcați formularul și completați-l

Pasul 2. Împachetați dispozitivul

Introduceți formularul completat în colet și asigurați-vă că dispozitivul este bine fixat pentru transport.

Pasul 3. Trimiteți pachetul

Trimiteți pachetul la:

Auraton Service Romania

Str. Garoafei bl.4, sc.B, ap.12 Bistrita jud: Bistrita-Nasaud Romania

Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul de trimitere a pachetului, consultați instrucțiunile privind procedura de service.

Pasul 4. Așteptați curierul

După finalizarea service-ului, dispozitivul vă va fi returnat prin curier.

Dosar produse

Deschide PDF

Catalog produse

Deschide PDF